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1、热水器为何要明装在厨房,而不能安装在橱柜内?    

答:按照《家用燃气快速热水器》规定:以下房间和部位不得安装热水器:卧室、地下室、客厅、浴室、橱柜内、楼梯和安全出口附近。为了您的使用安全,请将热水器明装在厨房等通风处。  

 

2、当燃气灶一直打不着火时该怎么办?
答:如果遇到燃气灶一直打不着火时,并且电池电量充足的情况下,应按如下程序进行检查:首先,先检查气源开关是否处在开着状态,如果处在开着状态,其次检查连接软管是否有折弯或压扁,如果没有,最后检查点火喷嘴是否冒火:
(1)如果不冒火,则看放电针是否放电a、如果放电针不放电,说明是放电针故障,应更换电极针。b、如果放电针放电,说明是阀体故障,应更换阀体。
(2)如果冒火:a、如果能正常燃烧,说明是点火器位置偏高,需要调低。b、如果冒火,但火焰太弱,达不到炉头处,则是气体压力太低,液化气灶的用户建议更换新减压阀,管道燃气应向燃气公司反映。C、如果冒火,且火焰能达到火盖处,但就是不着火,说明是阀体堵塞,需要疏通。  

 

3、家用燃气设施哪些地方可能出现漏气?    

答:(1)阀门、燃气表、灶具与天然气管道的接头处;    

       (2)连接灶具、热水器的胶管两端接头    

       (3)阀门、气表和燃气具本身;    

       (4)管道生锈穿孔,胶管因老化出现裂纹或破损等处。  

 

4、怀疑有漏气怎么办?    

答:闻到家里有臭味,怀疑有燃气泄露时。    

(1)要禁止一切可能产生火花的行为,如开关电灯、拨打电话和手机、抽烟等等,    

(2)应迅速打开门窗,让空气流通,降低天然气浓度。    

(3)用肥皂水涂抹疑似漏气处,发现连续起泡处即为漏气点。切记不可用明火直接检漏。    

(4)如果发现确实有漏气,应立即关闭管道总阀门,立即远离现场,到户外电话告知燃气公司,派人来进行检修。  

 

5、燃气胶管多长时间更换一次?     

答:建议用户1-2年更换胶管一次。燃气胶管是连接燃气管道和燃气用具的专用胶管,根据一些燃气事故统计分析,因燃气胶管老化或被老鼠咬破而造成的燃气泄漏事故占所有燃气事故的30%以上。因此,定期更换燃气胶管并做好燃气胶管的保护工作对安全使用管道气十分重要,一般来说,燃气胶管的寿命只有两年,平时多注意检查胶管是否老化、磨损、腐蚀或者连接不好,避免出现漏气。    

我公司建议用户更换不锈钢波纹管,不锈钢波纹管能避免鼠咬、蟑螂啃等隐患,相对有安全优势。金属软管使用年限为八年,无需频繁更换。  

 

6、接到安全隐患整改通知单后怎么办?    

答:我公司会定期派员工到用户家进行安全检查,若发现用户在使用管道气中存在安全隐患,我们的安检员会向用户指出,并开具隐患整改通知单。对于如更换老化胶管、拆除搭接于管线的电线等用户自己能够整改的安全隐患,用户应尽快整改,以免发生意外事故;如果属于需燃气公司配合用户整改的,可拨打服务电话,我们派人上门协助整改。  

 

7、室内天然气设施接头、开关、软管等部位如何检漏?为什么不能用明火检漏?    

答:定期用肥皂水检查室内天然气设施接头、开关、软管等部位,查看有无漏气,如发现有气泡冒出,或有天然气气味,应打开窗户通风,严禁开关电器,并立即到室外拨打燃气服务电话,告知燃气公司进行检修,切忌用明火检漏,那是非常危险的,容易引爆室内集聚的天然气,导致危生命及财产安全。  

 

8、为什么用了天然气,有的灶具、热水器要换?    

答:这是因为燃气设备都是按照某一种燃气性质来设计的,如果原有的灶具、热水器不是按照天然气使用规定设计,那么在使用时就会有黄焰、点不着等不正常现象,从而可能导致安全问题,所以必须使用与天然气匹配的灶具、热水器。    

为了安全起见,如果我们计划使用天然气,那么灶具、热水器就应该更换为可使用天然气的标准产品。    

另外,我国《家用燃气灶具》国家标准明确规定,灶具无论台式还是嵌入式,每一个燃烧器均应设有熄火保护装置。  

 

9、如何保护户内燃气管道?    

答:(1)装修时应关好室内燃气管道阀门;    

       (2)请把燃气表、调压器等燃气设施用塑料包装袋轻轻包裹起来,严防泥水侵蚀,严禁用硬物乱敲乱撞;    

       (3)燃气管道上不能悬挂重物;    

       (4)在您装修设计时,不可把电源插头装在管道附近或将电线搭接于管道上,应保持30CM以上的距离,根据不同电压及其设施,逐步提高安全间距;

       (5)装修时严禁不要私自改动燃气设施,如果确需改动时,请及时与燃气公司联系,我们将视情况尽快为您提供服务;    

       (6)请不要随意拆除燃气管道上的固定管卡,以免造成燃气管道的松脱,引发燃气泄漏、火灾、爆炸等事故。    

       (7)燃气管道及燃气管30CM内不得安装高热电器(如小厨宝等),并用防火板或石板隔开。  

 

10、为什么管道、设施安装后不允许任意改动?    

答:城市燃气的管道、设施安装,都是严格按照国家有关技术规范设计、安装、检验后才投入使用的,以确保用气设施的严密性及使用的安全性。用户如果私自移动管线、设施的安装位置,其严密性、安全性和耐用性都可能无法保障。所以,用户的用气环境改变或者需要对天然气设施进行移改,都必须向燃气公司提出移改申请,为了用户的安全,用户不得擅自移改天然气设施及扩大用气范围,改变用气性质。

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